{"id":47,"date":"2007-01-25T22:50:20","date_gmt":"2007-01-25T21:50:20","guid":{"rendered":"http:\/\/conquerirlemonde.com\/blog\/2007\/01\/25\/clientscom-strategies-rentables-pour-linternet-et-au-dela-livre\/"},"modified":"2007-01-25T22:50:30","modified_gmt":"2007-01-25T21:50:30","slug":"clientscom-strategies-rentables-pour-linternet-et-au-dela-livre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/conquerirlemonde.com\/blog\/2007\/01\/25\/clientscom-strategies-rentables-pour-linternet-et-au-dela-livre\/","title":{"rendered":"Clients.com – Strat\u00e9gies rentables pour l’Internet et au-del\u00e0 (Livre)"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

Clients.com est un livre expliquant les strat\u00e9gies de plusieurs entreprises lors de l’\u00e9mergence d’Internet et comment elles ont appliqu\u00e9 avec succ\u00e8s plusieurs principes.
Cela n’a aucun rapport direct avec les jeux vid\u00e9o, mais si dans votre plan de conqu\u00eate du monde il est question d’avoir un site Internet qui fait partie int\u00e9grante de votre strat\u00e9gie (autre qu’une simple vitrine), certains aspects du livre devraient vous parler.<\/p>\n

De t\u00eate (je n’ai pas le bouquin sous les yeux), il est question de :
– Cibler les utilisateurs finaux (pas forc\u00e9ment les clients si les clients sont des interm\u00e9diaires)
– S’adapter \u00e0 eux et les \u00e9couter
– Leur donner le plus d’informations possibles et facilement accessibles
– Se souvenir d’eux gr\u00e2ce \u00e0 la personnalisation et l’historique
– Les rassurer dans le paiement (Amazon avec les \u00e9tapes num\u00e9rot\u00e9es et les mails de confirmation)
– Leur faire gagner du temps
– Les laisser faire ce qu’ils veulent, les laisser construire certaines choses et les aider \u00e0 faire cela
– Cr\u00e9er un sentiment de communaut\u00e9
– Centraliser les donn\u00e9es<\/p>\n

Beaucoup d’exemples d’entreprises ayant bien r\u00e9ussi \u00e0 doper leur activit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 Internet sont donn\u00e9s: Amazon, Dell, American Airlines, General Motors, Tripod (c’est encore vivant \u00e7a ?), un loueur de voiture, une universit\u00e9, etc…<\/p>\n

Probl\u00e8me<\/b><\/p>\n

Le principal probl\u00e8me de ce livre est qu’il date de 2000 (vf) mais est en fait une traduction de \u00ab\u00a0Customers.com\u00a0\u00bb qui date de 1998. Pour rappel en 98 la bulle internet avait tout juste commenc\u00e9 \u00e0 gonfler, personne ne connaissait Google, le peer to peer, Wikipedia, les blogs, MySpace ou Skyblog (c’\u00e9tait pas si mal comme \u00e9poque en fait) et Aol \u00e9tait vu comme un mod\u00e8le de r\u00e9ussite ! (ahem)
Bref, si une grande partie du livre reste valide, il faut tenir en compte l’\u00e9clatement de la bulle Internet et le changement qu’a subi Internet depuis cette \u00e9poque.<\/p>\n

Est-ce que ce livre vaut le coup d’\u00eatre achet\u00e9 ?<\/b><\/p>\n

Clairement ?
Non.<\/p>\n

Pour plus de 30 euros, le contenu est trop d\u00e9pass\u00e9. D’ailleurs on ne le trouve m\u00eame plus sur Amazon ni sur le site de l’auteur.
En fait, ce ne sont pas les livres sur le sujet qui manquent et il y en a des plus r\u00e9cents \u00e0 l’heure actuelle. Mais si vous avez l’occasion comme moi de pouvoir le lire \u00e0 la biblioth\u00e8que pendant la pause de midi, \u00e7a peut valoir le temps investi \ud83d\ude42<\/p>\n

La page sur le site de la fnac pour ceux que je n’aurais pas d\u00e9courag\u00e9s<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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